.שאלות נפוצות

מהי מדיניות הביטולים שלכם?

החזר מלא יינתן אם תבטלו את הזמנתכם לפחות 24 שעות לפני יום איסוף הציוד המתוכן. במקרה של ביטול תוך 24 שעות לפני האיסוף, יינתן החזר של 50%. לא ניתנים החזרים לאי-הופעה.
איפה לאסוף את הציוד?

החנות שלנו ממוקמת ב-2595 Chandler Avenue #12, Las Vegas, NV 89120. היא נמצאת במרחק של פחות ממייל משדה התעופה הבינלאומי בלאס וגאס. _ בשל המצב הנוכחי, נפתח עבורכם את החנות בתיאום מראש בלבד, בין השעות 8:00-18:00 מדי יום. אנא התקשרו אלינו אם אתם מקדימים או מאחרים. _ אם תרצו לאסוף או להחזיר את הציוד מחוץ לשעות אלה או במיקום אחר, אנא התקשרו אלינו או שלחו לנו דוא"ל ונעשה כמיטב יכולתנו כדי להיענות לבקשתכם.
איך להחזיר את הציוד?

החזרת הציוד היא אותו תהליך כמו איסוף הציוד בין השעות 8:00 בבוקר עד 18:00 בערב. נא להתקשר, לשלוח הודעה או לשלוח לנו דוא"ל לפחות 24 שעות מראש כדי לקבוע מועד להחזרה.
מה אם משהו אבד או ניזוק?

ציוד מחנאות נתון לבלאי רב רגיל. אם פריט ניזוק במהלך הטיול שלכם עקב בלאי רגיל, או אם פריט חסר בחבילה שלכם, אנו נעשה כמיטב יכולתנו לשלוח לכם פריט חלופי. אם פריט אבד או ניזוק מכל סיבה שהיא מלבד בלאי רגיל, נעזור לכם למצוא תחליף מיד. בסיום הטיול אנו נאמוד את הנזק ותחויבו בהתאם. אם פריט אבד ולא יוחזר, תחויבו במחיר המלא של הפריט.
האם אתם מציעים השכרות לכיוון אחד?

כן. אם הטיול שלכם מתחיל בלאס וגאס אך מסתיים בעיר אחרת, צרו איתנו קשר לגבי אפשרויות ההשכרה לכיוון אחד. רוב הפריטים והחבילות שלנו זכאים למשלוח בכיוון אחד תמורת תשלום נוסף. _ כשאתם אוספים את הפריטים שלכם בלאס וגאס, ניתן לכם קופסה ותעודת משלוח של FedEx בתשלום מראש. בסוף הטיול, פשוט תתנו את הפריטים שלך בכל סניף FedEx. _ צרו קשר לפני ביצוע ההזמנה כדי לוודא שהפריטים שלכם זכאים למשלוח.
חבילות ההשכרה שלכם אינן כוללות את כל מה שאנו צריכים או שהן כוללות יותר מדי פריטים. האם ניתן להתאים זאת?

כן, אנו יכולים להתאים כל חבילה. צרו קשר עם בקשתכם. נשמח לעזור!
אנו מחפשים פריט ספציפי להשכרה אבל לא מוצאים אותו. יש לכם את זה?

נסו להקליד את שם הפריט באנגלית בתיבת החיפוש בראש הדף. אם עדיין לא מוצאים אותו, צרו איתנו קשר. למרות שיכול להיות שבדרך כלל איננו נושאים אותו, אנו עשויים לשקול להוסיף אותו למלאי שלנו. אחרת, נעשה כמיטב יכולתנו להציע חלופה.
איך אתם מנקים את הציוד?

אנו מנקים ומחאטים כל פריט ביסודיות רבה. אנחנו מקימים את האוהלים ומנפחים את המזרנים, נותנים להם להתאוורר ומנגבים אותם עם מי סבון. שקי שינה וכלי מטבח נשטפים תמיד בין שימוש לשימוש. כיסאות, שולחנות, גזיות וכל ציוד אחר מרוסס בחומרי חיטוי.
אנו מתכננים טיול בדרום מערב ארה"ב. האם תוכלו להציע לנו יעדים?

בהחלט! ביקרנו באופן אישי בהרבה אתרי קמפינג, פארקים לאומיים, ושבילי דרך בדרום מערב ארה"ב ונשמח לדבר איתכם על מה לצפות. צרו איתנו קשר עם שאלותכם. עיינו גם באתר האחות שלנו DetourOn כדי לבנות מסלולי טיול משלכם.
תוכלו להמליץ על הציוד הטוב ביותר עבורינו ועבור הטיול שלנו?

בטח! יש לנו מגוון ציוד לבחירה בהתאם לעונה ולסוג הטיול שלכם. צרו איתנו קשר עם תאריכי הטיול והיעדים שלכם כדי שנוכל להמליץ לכם על הציוד המתאים ביותר.
מה אם אנחנו לא בטוחים בשעת האיסוף המדויקת?

הזמן שתבחרו הוא אומדן בלבד. נשלח לכם דוא"ל 48 שעות לפני תחילת ההשכרת הציוד כדי לקבוע מועד איסוף מוגדר. _ אם אתם מאחרים או מקדימים ביום האיסוף, אנא התקשרו/שלחו הודעה בטלפון 1-702-357-9513 כדי ליידע אותנו.