.שאלות נפוצות
Our staff is nearby but not necessarily at the shop every day of the year between 8:30 AM - 5:30 PM. That includes all weekends and holidays. Give us 1 hour advance notice and we'll head over to the shop to meet you.
Outside of those hours, you can request after-hours self-pickup/return access. This service is available 24/7 upon request.
We're available by SMS/DM/WhatsApp everyday between 6:00 AM - 9:00 PM.
החנות שלנו ממוקמת ב- 6330 S Eastern Avenue #8, Las Vegas, NV 89119. היא נמצאת במרחק של פחות ממייל משדה התעופה הבינלאומי בלאס וגאס.
_
בשל המצב הנוכחי, נפתח עבורכם את החנות בתיאום מראש בלבד, בין השעות 8:00-18:00 מדי יום. אנא התקשרו אלינו אם אתם מקדימים או מאחרים.
_
אם תרצו לאסוף או להחזיר את הציוד מחוץ לשעות אלה או במיקום אחר, אנא התקשרו אלינו או שלחו לנו דוא"ל ונעשה כמיטב יכולתנו כדי להיענות לבקשתכם.
הזמן שתבחרו הוא אומדן בלבד. נשלח לכם דוא"ל 48 שעות לפני תחילת ההשכרת הציוד כדי לקבוע מועד איסוף מוגדר.
_
אם אתם מאחרים או מקדימים ביום האיסוף, אנא התקשרו/שלחו הודעה בטלפון 1-702-357-9513 כדי ליידע אותנו.
כשניפגש בחנות נסביר לכם איך להשתמש בכל פריט ונפנה אותכם לצפות בסרטוני העזר שלנו.
אנו מנקים ומחאטים כל פריט ביסודיות רבה. אנחנו מקימים את האוהלים ומנפחים את המזרנים, נותנים להם להתאוורר ומנגבים אותם עם מי סבון. שקי שינה וכלי מטבח נשטפים תמיד בין שימוש לשימוש. כיסאות, שולחנות, גזיות וכל ציוד אחר מרוסס בחומרי חיטוי.
נבדוק ונחטא את הציוד שלכם בעצמינו, אך אנא נערו את האוהלים ושקי השינה שלכם, ונגבו את הגזיה ואת כלי המטבח. ספרו לנו אם קיפלתם את האוהל בגשם כדי שנוכל להוציא אותו לייבשו בהקדם האפשרי.
כן. אם הטיול שלכם מתחיל בלאס וגאס אך מסתיים בעיר אחרת, צרו איתנו קשר לגבי אפשרויות ההשכרה לכיוון אחד. רוב הפריטים והחבילות שלנו זכאים למשלוח בכיוון אחד תמורת תשלום נוסף.
_
כשאתם אוספים את הפריטים שלכם בלאס וגאס, ניתן לכם קופסה ותעודת משלוח של FedEx בתשלום מראש. בסוף הטיול, פשוט תתנו את הפריטים שלך בכל סניף FedEx.
_
צרו קשר לפני ביצוע ההזמנה כדי לוודא שהפריטים שלכם זכאים למשלוח.
כן, אנו יכולים להתאים כל חבילה. צרו קשר עם בקשתכם. נשמח לעזור!
נסו להקליד את שם הפריט באנגלית בתיבת החיפוש בראש הדף. אם עדיין לא מוצאים אותו, צרו איתנו קשר. למרות שיכול להיות שבדרך כלל איננו נושאים אותו, אנו עשויים לשקול להוסיף אותו למלאי שלנו. אחרת, נעשה כמיטב יכולתנו להציע חלופה.
בטח! יש לנו מגוון ציוד לבחירה בהתאם לעונה ולסוג הטיול שלכם. צרו איתנו קשר עם תאריכי הטיול והיעדים שלכם כדי שנוכל להמליץ לכם על הציוד המתאים ביותר.
בהחלט! ביקרנו באופן אישי בהרבה אתרי קמפינג, פארקים לאומיים, ושבילי דרך בדרום מערב ארה"ב ונשמח לדבר איתכם על מה לצפות. צרו איתנו קשר עם שאלותכם. עיינו גם באתר האחות שלנו DetourOn כדי לבנות מסלולי טיול משלכם.
We only buy used gear under very specific conditions: It must match our inventory and it must be in like-new condition. If your gear does not stand up to our standards, we can help you donate it. See our sustainability page for more information.
Most of our rental items are for sale as we frequently replenish our stock. Ask us about buying any item in our rental inventory. Rent it first - if you like it, buy it. We'll take off some of your rental charge from the selling price. All used gear is sold at 40-60% off retail price. Note that used gear may have normal signs of wear and tear.
החזר מלא יינתן אם תבטלו את הזמנתכם לפחות 24 שעות לפני יום איסוף הציוד המתוכן. במקרה של ביטול תוך 24 שעות לפני האיסוף, יינתן החזר של 50%. לא ניתנים החזרים לאי-הופעה.
ציוד מחנאות נתון לבלאי רב רגיל. אם פריט ניזוק במהלך הטיול שלכם עקב בלאי רגיל, או אם פריט חסר בחבילה שלכם, אנו נעשה כמיטב יכולתנו לשלוח לכם פריט חלופי.
אם פריט אבד או ניזוק מכל סיבה שהיא מלבד בלאי רגיל, נעזור לכם למצוא תחליף מיד. בסיום הטיול אנו נאמוד את הנזק ותחויבו בהתאם. אם פריט אבד ולא יוחזר, תחויבו במחיר המלא של הפריט.